Dein Feedback:
Suchen
Mein Blog
Das ist mein Blog (Was ist ein Blog?).29-11-2009 00.55
2006-04-14
alternate.de ist in 24h versandbereit
Ich verfolge gerade eine "lustige" Bestellung bei Alternate (zum Glück aus sicherer Entfernung).
Montag (Nacht)
Gesucht wird ein Midi-Gehäuse, Netzteil, Mainboard, CPU, CPU-Lüfter, Speicher, Grafikkarte und Festplatte. Bei Alternate stehen alle Komponenten auf "grün": "Innerhalb von 24h versandfertig.". Also als Neukunde registriert, alle Komponenten in den Warenkorb und dann zur (virtuellen) Kasse. Angeblich kann DHL die Bestellung nicht verschicken weil eine Komponente (vermutlich das Gehäuse?) zu sperrig ist. Als Alternative wird trans-o-flex angeboten und (zwangsläufig) auch ausgewählt.
Jetzt die erste Überraschung: Nach der Bestellung ist der Warenkorb leer und nirgends auf der Alternate Seite ist die offene Bestellung zu finden. Vermutlich nur zu gut versteckt.
Dienstag
Die Grafikarte ist von "grün" auf "rot" gewechselt: "Liefertermin unbekannt." Naja, das betrifft die Bestellung von Montag Nacht ja nicht, da war sie ja noch auf "grün". Oder doch nicht? Vielleicht wird der Status Nachts ja nicht aktualisiert? Sicherheitshalber Anruf bei Alternate (eine 01805 Nummer, 0.12 €/Minute). Nein, seine offene Bestellung kann man online nicht einsehen (also doch nicht gut versteckt), man muss den aktuellen Status telefonisch erfragen. Macht ja nichts (mag man denken), in 24h ist eh alles raus. Naja, oder auch nicht: Festplatte und Gehäuse kommen angeblich heute noch, für die Grafikkarte sieht es aber schlecht aus. Also eine andere Karte ausgesucht (die natürlich wieder auf "grün" steht) und (telefonisch, online geht ja nicht) die Bestellung geändert. Ein Glück dass keine Vorkasse vereinbart wurde, das würde mit dem jetzt etwas höheren Preis vermutlich kompliziert.
Mittwoch
Anruf bei Alternate, das Gehäuse und die Grafikkarte ist nicht da. Moment, war das Gehäuse nicht gestern noch da? Wo ist das hin? Das Gehäuse wird (telefonisch, online geht ja nicht) aus der Bestellung entfernt (da hätte man auch DHL ...) und die Grafikkarte erneut geändert. Vorauskasse wäre mittlerweile nicht nur kompliziert, bei der immerhin vierstelligen Summe könnte man vielleicht auch langsam unruhig werden ...
Immerhin, jetzt ist aber alles da. Eine Versandbestätigung gibt es trotzdem den ganzen Tag keine, also nochmal angerufen. Alles ist da - bis auf die Festplatte, die kommt aber sicher Morgen. WTF? Die war doch die ganze Zeit da? Wieso reservieren die die Artikel nicht?
Donnerstag
Erneuter Anruf. Alles ist da - bis auf den CPU Kühler. OK, das war schon beim ersten Mal nicht lustig, jetzt reicht es. Die Bestellung wird also storniert. Nicht mal zwei Minuten später klingelt das Telefon: Alternate. Ja, man hätte nochmal nachgesehen, in Wirklichkeit ist doch alles da (ein Schelm wer denkt dass jetzt ein anderer Kunde mit mehr Geduld dafür jetzt weniger CPU-Kühler in seinem Warenkorb hat). Trotzdem irgendwann ist genug, kein Interesse mehr an der Bestellung. Was bis eben nicht mal vollständig war ist jetzt plötzlich schon so weit dass es nicht mehr aufgehalten werden kann. Man solle das Paket einfach nicht annehmen und zurückgehen lassen wenn man es wirklich nicht mehr will. Naja, besonders glaubwürdig scheint es sowieso nicht mehr dass wirklich alles da ist, also sicherheitshalber nochmal online storniert (das geht immerhin) und die Sache abgehakt. Einige Stunden später kommt eine SMS und kurz darauf eine Email, ein Paket wurde versandt. Jetzt also doch? Insgesamt wirft das bisher vielleicht kein besonders gutes Licht auf Alternate, ich bin aber sicher dass das nur ein bedauerlicher Einzelfall war ...
Ob das das Paket (wenn es denn wirklich irgendwann kommt) vom Besteller angenommen wird weiß ich noch nicht, ich berichte :-)
Update
Das Paket geht zurück.
Montag (Nacht)
Gesucht wird ein Midi-Gehäuse, Netzteil, Mainboard, CPU, CPU-Lüfter, Speicher, Grafikkarte und Festplatte. Bei Alternate stehen alle Komponenten auf "grün": "Innerhalb von 24h versandfertig.". Also als Neukunde registriert, alle Komponenten in den Warenkorb und dann zur (virtuellen) Kasse. Angeblich kann DHL die Bestellung nicht verschicken weil eine Komponente (vermutlich das Gehäuse?) zu sperrig ist. Als Alternative wird trans-o-flex angeboten und (zwangsläufig) auch ausgewählt.
Jetzt die erste Überraschung: Nach der Bestellung ist der Warenkorb leer und nirgends auf der Alternate Seite ist die offene Bestellung zu finden. Vermutlich nur zu gut versteckt.
Dienstag
Die Grafikarte ist von "grün" auf "rot" gewechselt: "Liefertermin unbekannt." Naja, das betrifft die Bestellung von Montag Nacht ja nicht, da war sie ja noch auf "grün". Oder doch nicht? Vielleicht wird der Status Nachts ja nicht aktualisiert? Sicherheitshalber Anruf bei Alternate (eine 01805 Nummer, 0.12 €/Minute). Nein, seine offene Bestellung kann man online nicht einsehen (also doch nicht gut versteckt), man muss den aktuellen Status telefonisch erfragen. Macht ja nichts (mag man denken), in 24h ist eh alles raus. Naja, oder auch nicht: Festplatte und Gehäuse kommen angeblich heute noch, für die Grafikkarte sieht es aber schlecht aus. Also eine andere Karte ausgesucht (die natürlich wieder auf "grün" steht) und (telefonisch, online geht ja nicht) die Bestellung geändert. Ein Glück dass keine Vorkasse vereinbart wurde, das würde mit dem jetzt etwas höheren Preis vermutlich kompliziert.
Mittwoch
Anruf bei Alternate, das Gehäuse und die Grafikkarte ist nicht da. Moment, war das Gehäuse nicht gestern noch da? Wo ist das hin? Das Gehäuse wird (telefonisch, online geht ja nicht) aus der Bestellung entfernt (da hätte man auch DHL ...) und die Grafikkarte erneut geändert. Vorauskasse wäre mittlerweile nicht nur kompliziert, bei der immerhin vierstelligen Summe könnte man vielleicht auch langsam unruhig werden ...
Immerhin, jetzt ist aber alles da. Eine Versandbestätigung gibt es trotzdem den ganzen Tag keine, also nochmal angerufen. Alles ist da - bis auf die Festplatte, die kommt aber sicher Morgen. WTF? Die war doch die ganze Zeit da? Wieso reservieren die die Artikel nicht?
Donnerstag
Erneuter Anruf. Alles ist da - bis auf den CPU Kühler. OK, das war schon beim ersten Mal nicht lustig, jetzt reicht es. Die Bestellung wird also storniert. Nicht mal zwei Minuten später klingelt das Telefon: Alternate. Ja, man hätte nochmal nachgesehen, in Wirklichkeit ist doch alles da (ein Schelm wer denkt dass jetzt ein anderer Kunde mit mehr Geduld dafür jetzt weniger CPU-Kühler in seinem Warenkorb hat). Trotzdem irgendwann ist genug, kein Interesse mehr an der Bestellung. Was bis eben nicht mal vollständig war ist jetzt plötzlich schon so weit dass es nicht mehr aufgehalten werden kann. Man solle das Paket einfach nicht annehmen und zurückgehen lassen wenn man es wirklich nicht mehr will. Naja, besonders glaubwürdig scheint es sowieso nicht mehr dass wirklich alles da ist, also sicherheitshalber nochmal online storniert (das geht immerhin) und die Sache abgehakt. Einige Stunden später kommt eine SMS und kurz darauf eine Email, ein Paket wurde versandt. Jetzt also doch? Insgesamt wirft das bisher vielleicht kein besonders gutes Licht auf Alternate, ich bin aber sicher dass das nur ein bedauerlicher Einzelfall war ...
Ob das das Paket (wenn es denn wirklich irgendwann kommt) vom Besteller angenommen wird weiß ich noch nicht, ich berichte :-)
Update
Das Paket geht zurück.
29-06-2006 23.51
